Regulamin i Polityka Prywatności

§1. Postanowienia ogólne

1. Właścicielem serwisu oraz wykonawcą usług pod marką ROIT jest Michał Rozmus, prowadzący działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (dalej jako: Usługodawca).

2. Kontakt z Usługodawcą we wszystkich sprawach związanych z realizacją usług oraz ochroną danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@roit.pl.

3. Usługodawca oświadcza, że nie jest czynnym podatnikiem podatku VAT i z tytułu świadczonych usług wystawia rachunki uproszczone.

§2. Warunki świadczenia usług i procedury odbioru

1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie projektowania, wdrażania oraz opieki technicznej nad stronami i platformami internetowymi.

2. Po zakończeniu etapu wdrożeniowego Usługodawca przekazuje projekt Klientowi do weryfikacji. Klient ma 7 dni roboczych na zgłoszenie uwag merytorycznych lub błędów.

3. Brak zgłoszenia uwag w wyznaczonym terminie jest równoznaczny z milczącym odebraniem projektu bez zastrzeżeń. Stanowi to podstawę do uznania zlecenia za zrealizowane i wystawienia rachunku końcowego.

§3. Prawa autorskie

1. Do momentu uregulowania należności, wszelkie prawa do stworzonych materiałów, projektów oraz kodu źródłowego pozostają własnością Usługodawcy.

2. Przeniesienie autorskich praw majątkowych do zrealizowanego projektu na Klienta następuje wyłącznie z chwilą pełnego zaksięgowania kwoty określonej na rachunku na koncie bankowym Usługodawcy.

§4. Obsługa techniczna i SLA (Service Level Agreement)

1. Usługodawca świadczy usługi wsparcia technicznego w ramach dwóch zdefiniowanych pakietów. Przez „podjęcie działań naprawczych” rozumie się rozpoczęcie procesu diagnostyki awarii oraz – jeśli wina leży po stronie kodu stworzonego przez Usługodawcę – wdrożenie procedur przywracających dostępność serwisu.

2. W ramach pakietu Tech Guard, Usługodawca zobowiązuje się do podjęcia działań naprawczych w odpowiedzi na zgłoszenie w terminie do 48 godzin w dni robocze (od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:00).

3. W ramach pakietu Growth Partner, Usługodawca zobowiązuje się do podjęcia działań naprawczych w terminie do 24 godzin od momentu otrzymania zgłoszenia lub samodzielnego wykrycia awarii przez system monitorujący, niezależnie od dnia tygodnia.

4. Wyłączenie odpowiedzialności za infrastrukturę: Usługodawca nie odpowiada za przerwy w dostępności serwisu wynikające z awarii infrastruktury dostawcy hostingu (Seohost sp. z o.o.) lub działania siły wyższej. W takich przypadkach rola Usługodawcy ogranicza się do niezwłocznego zdiagnozowania przyczyny, poinformowania Klienta oraz podjęcia kontaktu z dostawcą hostingu w imieniu Klienta w celu usunięcia usterki.

§5. Dostępy i bezpieczeństwo

1. W ramach świadczenia usług wsparcia, Usługodawca uzyskuje dostęp do panelu administracyjnego CMS oraz infrastruktury serwerowej Klienta.

2. Klient zobowiązuje się do utworzenia dla Usługodawcy unikalnych kont dostępowych i nieudostępniania haseł głównych właściciela.

3. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmiany dokonane osobiście w panelu administracyjnym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za awarie, modyfikacje lub wycieki danych spowodowane działaniem innych kont administracyjnych, do których dostęp posiadają osoby trzecie lub sam Klient.

§6. Polityka Prywatności i RODO

1. Administrator danych: Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Michał Rozmus (kontakt@roit.pl).

2. Cel przetwarzania: Dane osobowe (imię, adres e-mail oraz inne informacje dobrowolnie podane w treści wiadomości) zbierane przez formularz kontaktowy przetwarzane są wyłącznie w celu obsługi przesłanego zapytania, przygotowania wyceny oraz ewentualnego nawiązania współpracy (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b oraz f RODO).

3. Powierzenie danych: W celu prawidłowego funkcjonowania serwisu i obsługi poczty elektronicznej, Usługodawca powierza przetwarzanie danych osobowych podmiotowi świadczącemu usługi hostingowe: Seohost sp. z o.o. z siedzibą w Polsce, na podstawie stosownej umowy powierzenia.

4. Prawa użytkownika: Użytkownik posiada prawo do żądania wglądu w swoje dane osobowe, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania oraz trwałego usunięcia (prawo do bycia zapomnianym). Wszelkie wnioski w tym zakresie należy kierować na adres e-mail Administratora.

5. Pliki Cookies: Serwis internetowy wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) wyłącznie w niezbędnych celach technicznych i analitycznych. Użytkownik może w każdej chwili samodzielnie zarządzać ustawieniami plików cookies z poziomu swojej przeglądarki internetowej.